Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen para ambos partes, el cliente y Esauco. Estas condiciones generales son únicas  a la compra del producto,  pudiendo ser modificados posteriormente por Esauco. Aconsejamos leer las condiciones generales cada vez que hagáis una compra, ya que podrían ser modificados algunos puntos, siempre con conformidad con lo previsto en el articulo 1255 del  Codigo Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Nuestro nombre comercial es Elec Online S.L. y nuestro domicilio social está en Jausoro 1, Azcoitia,  inscrita en el Registro Mercantil de San Sebastián, Tomo 2351 de la sección de sociedades, Folio 196, Hoja SS-29679.

Realizar Pedido

Antes de realizar cada  pedido el cliente deberá registrarse en nuestra pagina www.esauco.com y aceptar estas condiciones  Generales. Las opciones disponibles en nuestra pagina son las siguientes:

1.-El pedido lo podréis realizar a través de nuestra página www.esauco.com.
     Más información en preguntas frecuentes.
2.- El pedido lo podéis realizar a través de nuestro numero de teléfono 902 05 07 99 o al móvil comercial 687 940 579 , o a través de nuestro chat.      Disponible de 15:00 a 18:00
3.- Por nuestro email de pedido@esauco.com

Nuestros Precios

Nuestros precios  podrán ser modificados en cualquier momento.  Si el pedido esta realizado, la tarifa del producto no podrá ser modificado por Esauco si no es fallo del sistema de conversión que utilizamos. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

En todos nuestros precios de electrodomésticos, sonido, imagen y informática  están incluidos el IVA y los gastos de envió en la Península. Consultar gastos de envio en caso de no ser así.

Disponibilidad

Nuestros productos serán enviados de 2 a 7 días hábiles si el producto lo tenemos en Stock. Si el producto no se encuentra en nuestros almacenes la entrega del producto dependerá del fabricante. Si el cliente no esta satisfecho con la fecha de entrega, esta en su derecho de cambiar el producto. En caso de no querer ningún producto, le reembolsaremos todo el dinero.

Envió del producto

Todos nuestros envíos se efectúan con los transportes Seur y TDN. El producto siempre será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente. El transportista no esta obligado a subir el producto hasta la vivienda. Esauco no se hace responsable si el producto sufre alguna anomalía o golpe siendo trasladado a la misma. La instalación correrá a cargo del cliente.

A la entrega del producto si el embalaje o aparato tiene algún golpe o no esta embalada en condiciones, NO FIRMEIS EL ALBARAN Y NO COJAIS EL PRODUCTO. Si el producto no sufre ningún anomalía a la vista pero al abrir descubrís que tiene alguna raya, golpe o falta de algún accesorio pónganse en contacto con nosotros en 24 horas. Si no estáis satisfechos con el pedido y lo queréis cambiar tenéis un máximo de 7 días de cambiarlo o devolverlo. Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.

Los días sábado, domingo y festivos no habrá servicio de entrega. Si en algún caso necesitarais el producto algún día festivo se le cobraría un extra por ello.

DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones. En caso de no estar satisfecho con el producto tenéis 7 días para hacer la devolución, siempre y cuando el producto y el embalaje se encuentren en perfectas condiciones. Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de Esauco, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no puede ser devuelto. Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente, en el caso que de no querer la reposición todos los gastos de recogida y envío corren a cargo del cliente.
           
Si el producto tiene alguna anomalía es aconsejable que nos enviéis fotos mediante correo para así saber el estado de la misma.

IMPORTANTE
Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montadas ni usadas. En el momento de recibirlas y tras ser comprobadas se procederá a su abono.

PAGO PROTEGIDO

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

En la tienda Esauco tiene a su disposición 4 modalidades de pago:

1.- Transferencia Bancaria: Sus datos serán únicamente para hacerles llegar su producto.
     Esauco se responsabiliza de que sus datos sean protegidos y utilizados únicamente para transferencias.
2.- Pago Contrareembolso: En este modalidad el pago se facturará en la entrega del producto. En este servicio se      efectuara un 5% más sobre el valor total del pedido. El cliente deberá pagar el 5% mediante transferencia antes de      la entrega para así enviar el producto con fidelidad.
3.- Pago con Tarjeta de Crédito: El cliente podrá realizar su pago mediante PayPal. Con Paypal sus datos serán      protegidos  mediante un cifrado avanzado, para que nadie pueda tener acceso a sus datos.
4.- Financiación con Cofidis. Podrá financiar su pedido de forma segura y sencilla.

GARANTIA

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación indebida…si no es por causa del servicio técnico de la marca.