1.- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede usted realizar el pedido a través del teléfono 902 050 799, chat o a pagina web. Si quisiera realizar el pedido a través de nuestra página web lo primero que tiene que hacer es seleccionar el producto que desea comprar. Una vez dentro del producto, pinchamos en el botón comprar:

Paso 1 -COMPRA: desde aqui se podrán añadir unidades, quitar el producto del carrito, seguir comprando otros productos o confirmar el pedido.

Paso 2 - IDENTIFICACIÓN DE CLIENTE: Si no somos clientes de ESAUCO, deberemos registrarnos, una vez enviados nuestros datos, recibiremos en nuestro correo electrónico un nombre de usuario y una contraseña y los datos del primer pedido realizado.
Si ya somos clientes solo tendremos que insertar el nombre de usuario y la contraseña.

Paso 3 - CONFIRMACIÓN DE PEDIDO: En este último punto se selecciona la forma de pago y se confirma el pedido.

2.- ¿Cuales son las formas de pago y son seguros?
-Transferencia Bancaria. Esauco se responsabiliza de utilizar sus datos solamente para el envió del producto.
Banco: Banesto
Titular: Elec OnLine, S.L.
Cuenta: 0030-3426-95-0297769273
Iban: ES31-0030-3426-9502-9776-9273

-Financiación a través de Cofidis.

-Contra Reembolso.

-Tarjeta de Crédito

3.- ¿En los precios está incluido IVA y transporte?
Si, todos nuestros precios incluyen IVA y transporte.

4.- ¿Cuál es el transporte que utilizáis para los envíos?
Nuestros envíos se realizan mediante SEUR o TDN.

5.- ¿Cuál es el plazo de entrega del producto?
Si el producto lo tenemos en STOCK el envió se efectuara de 2 a 7 días hábiles. Si no lo tenemos en STOCK el envió dependerá del fabricante. En caso de que el cliente no este acuerdo con el plazo de entrega, se le devolverá todo el dinero, sin cargo alguno.

6.- ¿Dónde recibiré mi producto?
En un principio lo recibirá a pie de calle. El transportista no está obligado a subir el producto hasta su hogar. Si en algún caso estará dispuesto el transportista en ayudar a subir, Esauco no se hace responsable si el producto recibiera algún golpe.

7.- ¿Qué tengo que hacer cuando reciba el producto?
Lo primero que tenéis que hacer, antes de firmar el albarán al transportista, es mirar si el producto está en perfecto estado. Si no es así, deberá anotar en el albarán la anomalía del producto y rechazarlo. SI EL EMBALAJE ESTA EN MAL  ESTADO NO LO COJAIS!  Y avisenos antes de 24 horas. Si el producto tiene defectos no visibles en el embalaje pero está en mal estado debido al transporte, es muy importante con os pongáis en contacto con nosotros en 24 horas.

8.- ¿Y si después de abrir el producto tiene algún golpe o defecto?
Es muy IMPORTANTE que conservéis el embalaje. Sin embalaje no podemos devolver el producto.

9.- ¿El precio final incluye la instalación del producto?
No. El cliente se hace cargo de la instalación.

10.- ¿Si el producto se estropea y no funciona?
Le facilitaremos el número del fabricante para que un técnico vaya a revisarlo.

11.- ¿Qué garantía tiene mi producto?
Todos nuestros productos tienen garantía de 2 AÑOS.

12.- ¿Puedo vender vuestros productos?
En caso de que quisiera vender nuestros productos, póngase en contacto con nosotros en proveedores@esauco.com